db999 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

db999 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "db999" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে db999 আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

এই নীতি db999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। db999 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে db999 ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ তথ্য সংগ্রহ

db999 দুটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — যাচাইকরণের জন্য।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর নয়, শুধু শেষ কয়েকটি অঙ্ক)।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগকালে প্রদত্ত তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন db999 ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

৩ তথ্য ব্যবহার

db999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিচের কারণে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের সমাধান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন ও প্রমোশনাল অফার জানাতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

db999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য PCI-DSS মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় মনিটরিং সিস্টেম সক্রিয়।
• কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় (least privilege principle)।

৫ তথ্য শেয়ারিং

db999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় — তারাও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। db999 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না।

৬ কুকি নীতি

db999 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে db999-এর কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

৭ তৃতীয় পক্ষের সেবা

db999 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। এই গেম প্রদানকারীরা স্বতন্ত্র প্রতিষ্ঠান এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• গেম সেশন চলাকালীন গেম প্রদানকারীরা কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে — যেমন গেম ফলাফল ও বেটের পরিমাণ।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী লেনদেন তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• db999 তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্যবহার নীতির জন্য দায়ী নয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

db999 আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান db999-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেব।

১০ তথ্য ধারণকাল

db999 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করে তোলা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন

db999 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বা SMS-এ জানাব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরও db999 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।